Preguntas frecuentes

Donde y como se fabrican sus productos?

Nuestros productos son fabricados a mano por ebanistas calificados con una basta experiencia, utilizamos madera 100% solida y son fabricados en República Dominicana.

Como puedo colocar un pedido?

Debes buscar el producto que deseas, ya se a través de nuestro buscador o de manera directa navegando dentro de nuestras clasificaciones. Si tienes dudas sobre el articulo a seleccionar puedes escribirnos vía correo electrónico o llamarnos al teléfono de contacto que aparece en la pagina y con gusto te ayudaremos.

Cuando hayas elegido el o los productos que deseas comprar, solo debes pulsar el botón de carrito que se encuentra debajo del articulo y lo habrás agregado a tu compra. Si quieres ver el contenido de tu carrito solo debes presionar el botón marrón que dice ver carrito y ahí podrás visualizar los que has seleccionado y el monto de tu compra. O si quieres finalizar la compra selecciona el botón " Finalizar compra" y serás redireccionado a una pagina donde deberas poner tus datos de contacto, seleccionar la forma de entrega y escoger el método de pago.

Y listo tu orden fue colocada. Una ves recibamos la orden te enviaremos una confirmación vía correo electrónico de que tu orden fue realizada con éxito y se encuentra en proceso.

 

Que opciones de pago me ofrecen?

Te ofrecemosdistintas formas de pago para que puedas escoger la que mas te convenga. Estas son:

  • Transferencias o Depósitos directos a nuestra cuenta.

          Banco Popular Dominicano

          Cuenta corriente en pesos 753456557

Nota importante: una vez que realice su pago, envíenos el comprobante, junto con el numero de tu pedido al correo electrónico info@von.com.do.

  • Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard y Discover. Estas tarjetas son procesadas por Azul o PayPal  Para mayor información puedes visitar: http://www.azul.com.do/ o https://www.paypal.com/do.

Que tan seguro es comprar en www.von.com.do?

Es muy seguro. Los datos de su tarjeta de crédito están encriptados mediante el estándar de seguridad de datos (PCI-DSS). Lo que garantiza el manejo seguro de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicio.

Ademas sus datos de transacción de compra solo se almacenan el tiempo necesario para completar su transacción.

Como puedo obtener una factura con comprobante fiscal?

Es muy sencillo. Cuando llene sus datos personales al colocar su orden, debe llenar también la casilla Empresa, aquí debe colocar el nombre de la Empresa y el Rnc. que se usara para el comprobante fiscal.

Como se manejaría el transporte y cual seria el costo?

El transporte es gratuito si es en Santo Domingo. Solo tendría un costo adicional de 500 pesos por piso, si su edificio no cuenta con ascensor y la mercancía deba subirse por la escalera. Esto aplica a partir de un 2do nivel.

Al interior la tarifa dependerá de la zona donde se vaya a hacer la entrega. Ademas e costo varia si el transporte es a través de nosotros (esto en caso de muebles que requieran armado como las camas, etc.) o si se hace a traves de una empresa de transporte detenida (esto es si la mercancía no necesita armado como gaveteros, mesas de noche etc.

Por lo cual el costo exacto de la entrega se le informara al momento de procesar la orden.

Cuales son los horarios disponibles para realizar mi entrega?

Las entregas se realizan los miércoles y viernes en dos horarios: de 8am a 12m o de 2pm a 5pm.

En caso de necesitar un horario especial, por favor notifiquen al colocar su pedido.

Nota: si no es usted quien va a recibir el pedido, es necesario que lo especifique al colocar su pedido y nos suministre los datos de dicha persona.

Que garantía tienen los productos que ustedes ofrecen?

Nuestro productos cuentan con 1 año de garantía en desperfectos de fabricación.

Importante: debe conservar su factura para poder reclamar la garantía.

Que no cubre la garantia?

  • Daños por abusos o mal uso.
  • Herrajes, cristales, ni cualquier otro elemento que no hayamos fabricado.
  • Daños por insectos como: comete, polilla, etc.
  • Daños por el clima como: humedad, manchas del sol, etc.
  • Reparaciones hechas por terceros.

Puedo devolver un articulo? si solo si tiene algún defecto de fabricación. Para mas información lo invitamos a leer nuestras políticas de devoluciones.

 

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